“养兵千日用兵一时” ——湖北谷德践行谷德服务专题交流会

     随着湖北谷德入驻烽火创新谷、为李总理协和之行运维保障等一系列事件的告一段落，2017年也满怀激情和干劲进入尾声，湖北谷德团队迎接2018,为在2018年更加切实践行谷德服务理念，给客户提供更优质的服务，湖北谷德在年末特组织践行谷德服务--养兵千日用兵一时专题交流会！
   

     会议主要围绕近期重大运维服务工作、服务经验交流以及如何做好运维工作经历经验、对于如何更好的践行谷德服务理念的理解和想法，也为2018年的运维服务工作开展提供指南。

以下为摘取的部分观点：

葛工

1.站在客户角度考虑，急客户所急，没有正常上下班的说法，就是要接到任务第一时间积极高效完成任务

2.运维工作是做好99件事，可能有一件事没做好，就会导致客户投诉或满意度降低的事情，所以必须认真对待客户的每一件事情

孟工  

1. 运维工作会承受很大压力，特别是政治性任务更是如此，所以运维人心理素质必须过硬；

2.不论遇到任何任务都应冷静思考，想出好的解决方法再动手，力求高效。

3. 每一项运维工作都是责任，必须要敢于承担责任，千方百计想办法为客户解决问题，才能最终得到客户信赖和认可。

但工 

1.工作中会遇到很多临时性应急任务，这种时刻往往是最能体现运维人价值的时候，所以必须全力以赴；

2.年轻的同事应该通过不断的在困难中锻炼自我，不断成长。

丁工  

1. 运维人必须要有强烈的责任感；

2.公司的工作以主人翁的心态来对待，为公司创造价值，实现个人价值；

3. 期望在有向心力，为一个目标努力的团队中工作。

董工

1.运维人应该严于律己；

2.不断学习新技术，提高自身技能。

张工

1. 运维工作，既要高效为客户解决问题，也要维护好客情关系，客户满意度才能高。

      运维的工作性质决定了必然会有加班、通宵，所以选择运维是选择一种责任与担当，在关键时刻与客户站在同一战线，解决其后顾之忧，是谷德的服务宗旨，也是长期以来谷德获得客户认可和信赖的根本。

                     

     谷德运维自正式成立以来，一直以守四心--诚信之心，敬畏之心，感恩之心，坚韧之心的服务理念践行着对客户的承诺，谷德人一方面在践行我们的服务承诺，另一方面也在不断总结提高我们的服务品质，我们不定期组织各种专场交流会，以发现服务问题，不断强化和提升服务品质。全心全时为客户做好保障，为给客户提供专业高效的运维服务。                     

     谷德运维始终坚持通过实现客户价值来实现企业价值，为客户提供产品+服务的经营理念，通过物联网、大数据和人工智能等技术的应用，实现前端设备自动监测、健康度管理、故障智能告警、异常事件分析及处理等智能运维功能落地，搭建谷德运维综合运维管控平台，实现自动巡检、易运维APP扫码报修、自动派单、易运维APP接单抢单、工单故障解决方案准确推送、服务在线管控、量化考核、大数据分析决策等运维全闭环智能管控，并持续不断地进行改进和提升产品及平台性能，充分满足用户需求，适应技术的发展变化，为客户提供更好的产品和服务，创造更大的价值。

     在2018年这段全新的征程上，谷德运维不忘初心，砥砺前行，我们秉承诚信做人，阳光运维的核心价值观，致力成为智慧城市运维领航者。